Ligne intelligente pour fenêtres et portes destinée à un fabricant canadien de fenêtres

Le client, originaire du Canada, exploite une usine locale de transformation et de fabrication de portes et de fenêtres. Il souhaitait depuis longtemps moderniser les équipements de transformation de portes et de fenêtres de son usine. Par hasard, il a découvert Hisena, ce qui a marqué le début de sa collaboration avec nous. De la compréhension initiale à la commande définitive, chaque étape a été marquée par une reconnaissance et une confiance totales envers nos équipements.

Lors de sa première visite, le client avait initialement l’intention d’effectuer une inspection sur site de notre équipement classique de transformation de portes et fenêtres afin de vérifier s’il répondait aux besoins de production de base de son usine. Toutefois, dès qu’il est entré dans l’atelier de production et a vu fonctionner efficacement notre équipement intelligent et connecté pour portes et fenêtres, il a été immédiatement séduit. Contrairement au fonctionnement encombrant des équipements classiques, cet équipement intelligent et connecté permet des opérations continues, allant de la découpe au perçage puis à la fraisage. Il ne nécessite pas de programmation et de réglage manuels répétés, ce qui rend son utilisation simple et pratique, et son rendement nettement supérieur. Le client n’a cessé de le louer sur place, déclarant franchement que c’est précisément cet équipement amélioré dont il a besoin.

La surprise ressentie lors de la première visite a convaincu le client de coopérer en profondeur. Peu après, il s’est rendu spécialement une deuxième fois dans notre usine et a passé sans grande hésitation une commande complète d’équipements intelligents connectés pour portes et fenêtres. Cet ensemble d’équipements a été expédié avec succès le 1er novembre 2025, est arrivé à l’usine du client canadien selon le calendrier prévu, puis a été rapidement installé, mis au point et mis en production.

En parlant de son expérience d'utilisation de l'équipement, le client s'est déclaré très satisfait : « Cet ensemble d'équipements intelligents connectés est très pratique et a résolu complètement les problèmes d'efficacité de production faible et de coûts de main-d'œuvre élevés que nous rencontrions auparavant. » Il a expliqué qu'avec les équipements ordinaires précédents, la fabrication d'une porte ou d'une fenêtre nécessitait la coopération de plusieurs ouvriers répartis en tâches spécialisées — découpe, usinage et assemblage effectués étape par étape — ce qui était non seulement chronophage, mais aussi sujet à des erreurs de précision. Aujourd'hui, avec les équipements intelligents connectés Hisena, une seule personne peut piloter l'ensemble de la chaîne de production. La découpe de l'aluminium est précise et fluide, l'usinage des profilés se fait de façon continue et fluide, et l'efficacité de production a augmenté de plus de 60 %. Le poste qui nécessitait initialement 8 ouvriers peut désormais être facilement assuré par 3 personnes, permettant ainsi d'économiser chaque année des coûts de main-d'œuvre substantiels.

Ce qui met encore davantage le client à l'aise, c'est notre service après-vente réactif et réfléchi. Une fois, le client a rencontré un petit dysfonctionnement lors de l'utilisation de l'équipement, ce qui l'empêchait de le démarrer normalement, et il nous a donc contactés en urgence. Dès que notre équipe après-vente a pris connaissance de la situation, elle est intervenue immédiatement, guidant le client dans le dépannage à distance, expliquant patiemment les points d’opération clés, et l’aidant à résoudre le problème en seulement trente minutes, sans retarder la progression de la production en usine. Le client a déclaré franchement : « Hisena ne propose pas seulement des équipements fiables, mais aussi un excellent service après-vente. Elle réagit rapidement aux problèmes, ce qui rend la collaboration totalement sans souci. »

De la première rencontre chaleureuse à la ferme détermination de la deuxième collaboration, Hisena a su gagner la reconnaissance du client canadien grâce à ses équipements intelligents et performants, ainsi qu’à son service réfléchi et réactif. À l’avenir, nous continuerons d’aider davantage de clients internationaux à améliorer leur efficacité de production, à réduire leurs coûts et à explorer de nouvelles possibilités dans le domaine de la transformation des portes et fenêtres, à l’aide d’équipements intelligents de haute qualité dédiés à ce secteur.