Älykäs ikkuna- ja oviyksikkö Kanadan ikkunavalmistajalle

Asiakas Kanadasta johtaa paikallista ovia ja ikkunoita käsittelevää ja valmistavaa tehdasta. Hän on pitkään halunnut päivittää tehtaan oven- ja ikkunakäsittelylaitteita. Sattumalta hän kuuli Hisenasta ja aloitti näin yhteistyömatkansa meidän kanssa. Alusta, jolloin tutustuttiin toisiimme, tilaamiseen asti jokainen vaihe täyttyi tunnollisuudesta ja luottamuksesta meidän laitteisiimme.

Asiakas suunnitteli alun perin ensimmäisellä vierailullaan tehdä paikan päällä tarkastuksen tavallisesta ovi- ja ikkunakoneistuslaitteistostamme, jotta hän voisi arvioida, täyttääkö se hänen tehtaansa perustarpeet. Kun hän kuitenkin astui tuotantotilalle ja näki älykkäät yhdistetyt ovi- ja ikkunakoneet toimivan tehokkaasti, hän kiinnittyi niihin heti. Toisin kuin tavallisissa laitteissa, joissa käyttö on monimutkaista, älykkäät yhdistetyt laitteet mahdollistavat jatkuvan toiminnan leikkauksesta, poraukseen ja jyrsintään saakka. Niitä ei tarvitse ohjelmoida ja virheenkorjata manuaalisesti toistuvasti, mikä tekee käytöstä yksinkertaisen ja kätevän, ja tehokkuus on selvästi korkeampi. Asiakas kehui laitteita paikan päällä jatkuvasti ja sanoi suoraan, että tämä on juuri se päivitetty laitteisto, jota hän tarvitsee.

Yllätys ensimmäisellä vierailulla sai asiakkaan päättämään syvällisen yhteistyön. Hieman myöhemmin hän teki erityisesti tehtaan käyntinsä toisen kerran ja tilasi melko vaivattomasti täyden joukon älykkäitä, yhdistettyjä ovi- ja ikkunavälineitä. Tämä välineistö lähetettiin onnistuneesti 1. marraskuuta 2025 ja saapui ajoissa kanadalaisen asiakkaan tehtaalle, jossa se asennettiin, virheenkorjattiin ja otettiin nopeasti tuotantoon.

Puhuessaan laitteiston käyttökokemuksesta asiakas oli erinomaisen tyytyväinen: "Tämä älykäs yhdistetty laitteisto on erinomaisen käytännöllinen, ja se on täysin ratkaissut aiemmat ongelmamme alhaisesta tuotantotehosta ja korkeista työvoimakustannuksista." Hän kertoi, että aiemman tavallisen laitteiston kanssa yhden oven tai ikkunan käsittely vaati useita työntekijöitä, jotka jakautuivat tehtäviin – leikkaus, käsittely ja kokoonpano suoritettiin vaiheittain, mikä oli paitsi aikaa vievää myös altis tarkkuusvirheille. Nyt Hisenan älykkään yhdistetyn laitteiston avulla yksi henkilö pystyy käyttämään koko tuotantolinjaa. Alumiinileikkaus on tarkkaa ja sileää, profiilien käsittely jatkuva ja sileää, ja tuotantoteho on kasvanut yli 60 prosenttia. Paikka, johon aiemmin tarvittiin kahdeksan työntekijää, voidaan nyt hoitaa helposti kolmella henkilöllä, mikä säästää vuosittain merkittäviä työvoimakustannuksia.

Asiakasta rauhoittaa vielä enemmän meidän aikainen ja huolellinen jälkimyyntipalvelu. Erään kerran asiakas törmäsi pieneseen vikaan laitteiston käytössä, eikä laitetta pystynyt käynnistämään normaalisti, joten hän otti kiireellisesti yhteyttä meihin. Kun olemme saaneet tilanteesta tietoa, jälkimyyntitiimimme reagoi välittömästi, ohjasi asiakasta etäyhteyden kautta vianetsintään, selitti käyttökohtia kärsivällisesti ja auttoi asiakasta korjaamaan vian vain puolessa tunnissa ilman, että tehtaan tuotantoprosessi viivästyi. Asiakas sanoi suoraan: "Hisena tarjoaa paitsi luotettavia laitteita myös erinomaista jälkimyyntipalvelua. He voivat reagoida ongelmiin nopeasti, mikä tekee yhteistyöstä todella huoleton kokemus."

Sydämellisestä ensitapaamisesta vankkaan toisen yhteistyön päätökseen Hisena on voittanut kanadalaisen asiakkaan tunnustuksen älykkäillä ja tehokkailla laitteillaan sekä ajatuksellisella ja aikataulun mukaisella palvelullaan. Tulevaisuudessa jatkamme työtä sen eteen, että autamme entistä useampia ulkomaalaisia asiakkaita parantamaan tuotannon tehosta, vähentämään kustannuksia ja avaamaan uusia mahdollisuuksia ovia ja ikkunoita käsittelevässä tuotannossa korkealaatuisilla älykkäillä ovia ja ikkunoita käsittelevillä laitteilla.