Intelligente Fenster- und Türanlage für einen kanadischen Fensterhersteller

Der Kunde aus Kanada betreibt eine lokale Fabrik für die Verarbeitung und Herstellung von Türen und Fenstern. Er wollte die Verarbeitungsanlagen für Türen und Fenster in seiner Fabrik schon lange modernisieren. Zufälligerweise erfuhr er von Hisena und begann so seine Zusammenarbeit mit uns. Vom ersten Kennenlernen bis zur endgültigen Bestellung war jeder Schritt von Anerkennung und Vertrauen in unsere Anlagen geprägt.

Während seines ersten Besuchs hatte der Kunde ursprünglich vor, eine Vor-Ort-Inspektion unserer herkömmlichen Tür- und Fensterbearbeitungsmaschinen durchzuführen, um zu prüfen, ob diese die grundlegenden Produktionsanforderungen seines Werks erfüllen. Als er jedoch die Produktionswerkstatt betrat und unsere intelligent vernetzten Tür- und Fensterbearbeitungsmaschinen sah, die effizient im Einsatz waren, war er sofort fasziniert. Im Gegensatz zur umständlichen Bedienung herkömmlicher Maschinen ermöglicht die intelligente vernetzte Ausrüstung kontinuierliche Bearbeitungsschritte – von Schneiden und Bohren bis zum Fräsen. Es ist keine manuelle, wiederholte Programmierung und Inbetriebnahme erforderlich, wodurch die Bedienung einfach und komfortabel wird und die Effizienz deutlich höher liegt. Der Kunde lobte die Anlage vor Ort ausdrücklich und stellte unumwunden fest, dass dies genau die modernisierte Ausrüstung sei, die er benötige.

Die Überraschung beim ersten Besuch veranlasste den Kunden, eine intensive Zusammenarbeit zu vereinbaren. Kurz darauf unternahm er eine spezielle Reise zu unserem Werk – zum zweiten Mal – und bestellte ohne große Zögerei ein komplettes Set intelligenter, vernetzter Tür- und Fensterausrüstung. Dieses Ausrüstungsset wurde am 1. November 2025 erfolgreich versandt, erreichte pünktlich das Werk des kanadischen Kunden und wurde rasch installiert, in Betrieb genommen und in die Produktion überführt.

Zum Einsatz der Anlage äußerte sich der Kunde sehr zufrieden: „Dieses Set intelligenter, vernetzter Anlagen ist äußerst praktisch und hat die zuvor bestehenden Probleme mit geringer Produktivität und hohen Personalkosten vollständig gelöst.“ Er berichtete, dass bei den bisherigen herkömmlichen Anlagen die Bearbeitung einer Tür oder eines Fensters die Zusammenarbeit mehrerer Mitarbeiter erforderte, wobei Schneiden, Profilbearbeitung und Montage nacheinander in einzelnen Arbeitsschritten erfolgten – ein zeitaufwändiger Prozess, der zudem häufig zu Genauigkeitsfehlern führte. Mit den intelligenten, vernetzten Anlagen von Hisena kann dagegen eine einzige Person die gesamte Fertigungslinie bedienen. Das Aluminiumschneiden erfolgt präzise und sauber, die Profilbearbeitung läuft kontinuierlich und reibungslos, und die Produktivität hat sich um über 60 % gesteigert. Die Position, für die ursprünglich acht Mitarbeiter benötigt wurden, lässt sich nun problemlos von drei Personen besetzen – was jährlich erhebliche Einsparungen bei den Personalkosten bedeutet.

Was den Kunden noch mehr beruhigt, ist unser zeitnaher und durchdachter Kundendienst. Einmal stellte der Kunde während des Betriebs der Anlage eine kleine Störung fest und konnte die Anlage nicht normal starten; daraufhin kontaktierte er uns eilig. Nachdem unser Kundendienstteam von der Situation erfahren hatte, reagierte es unverzüglich, leitete den Kunden per Fernzugriff bei der Fehlersuche an, erläuterte geduldig die wichtigsten Bedienungshinweise und half dem Kunden, die Störung innerhalb von nur einer halben Stunde zu beheben – ohne dass der Produktionsablauf des Werks dadurch verzögert wurde. Der Kunde sagte unumwunden: „Hisena bietet nicht nur zuverlässige Anlagen, sondern auch einen hervorragenden Kundendienst. Sie reagieren schnell auf Probleme, wodurch die Zusammenarbeit äußerst sorgenfrei ist.“

Vom herzerwärmenden ersten Kennenlernen bis zur festen Entschlossenheit einer erneuten Zusammenarbeit hat Hisena die Anerkennung des kanadischen Kunden durch ihre intelligente und effiziente Ausrüstung sowie ihren umsichtigen und zeitgerechten Service gewonnen. In Zukunft werden wir weiterhin mehr ausländische Kunden dabei unterstützen, die Produktionseffizienz zu steigern, Kosten zu senken und neue Möglichkeiten in der Tür- und Fensterverarbeitung mit hochwertiger, intelligenter Tür- und Fensterverarbeitungsausrüstung zu erschließen.