קו חכם לדלתות וחלונות לייצרן חלונות מקנדה

הלקוח מקנדה מפעיל מפעל מקומי לעיבוד ולייצור דלתות וחלונות. הוא רצה כבר זמן רב לשדרג את ציוד העיבוד לדלתות וחלונות במפעל. במקרה, למד על Hisena ולכן החל את מסע שיתוף הפעולה שלנו. מהבנתו הראשונית ועד להזמנה הסופית, כל שלב היה מלא בהכרה ובאמון בציוד שלנו.

בביקורו הראשון, הלקוח התכוון במקור לבצע בדיקה באתר של ציוד עיבוד דלתות וחלונות רגיל שלנו כדי לבדוק אם הוא עונה על הצרכים הבסיסיים לייצור במפעל שלו. עם זאת, כאשר נכנס למרכז הייצור וראה את ציוד הדלתות והחלונות החכמים המחוברים שלנו פועל בצורה יעילה, הוא נמשך אליו מיד. בניגוד לפעולת הציוד הרגיל, שהיא מסורבלת, הציוד החכם המחובר מבצע פעולות רציפות משלב הגזירה, דרך הקידוח ועד למילינג. אין צורך בתכנות ובהגדרה חוזרת ידנית, מה שהופך את הפעולה לפשוטה ונוחה, והיעילות גבוהה באופן ברור. הלקוח שבח שוב ושוב במקום, ואמר בפירוש שזהו בדיוק הציוד המעודכן שאותו הוא מחפש.

ההפתעה של הزيارة הראשונה גרמה ללקוח להחליט לשתף פעולה באופן מעמיק. זמן קצר לאחר מכן, עשה ביקור מיוחד למפעלנו בפעם השנייה ונתן הזמנה מלאה לציוד חכם מחובר לדלתות וחלונות, ללא התלבטות רבה. ציוד זה נשלח בהצלחה ב-1 בנובמבר 2025, הגיע למפעל הלקוח הקנדי כמתוכנן, והותקן, נבדק ונכנס לייצור במהרה.

ביחס לחוות השימוש בציוד, הלקוח היה מרוצה מאוד: "סט הציוד החכם והמחובר הזה הוא מאוד פרקטי, והוא פתר לחלוטין את הבעיות של יעילות ייצור נמוכה ועלות עבודה גבוהה שהיו לנו בעבר." הוא סיפר שבאמצעות הציוד הרגיל שהיה בשימוש קודם לכן, עיבוד של דלת או חלון אחד דרש שיתוף פעולה של מספר עובדים בחילוק תפקידים, כאשר החיתוך, העיבוד וההרכבה נעשו שלב אחר שלב – דבר שגרם לאובדן זמן וגם לטעויות בדיוק. כיום, בעזרת ציוד Hisena החכם והמחובר, אדם אחד יכול לנהל את כל קו הייצור. החיתוך של האלומיניום מדויק וחלק, עיבוד הפרופילים מתבצע ברציפות ובחשאיות, ויעילות הייצור עלתה ביותר מ-60%. המשימה שדרשה בעבר 8 עובדים יכולה כעת להתבצע בקלות על ידי 3 עובדים בלבד, מה שמשמר כמות גדולה של עלויות עבודה מדי שנה.

מה שמביא את הלקוח להרגיש נוח עוד יותר הוא שירות התמיכה לאחר המכירה שלנו, אשר מושלח בזמן ומבוסס על תכנון מדויק. פעם אחת, הלקוח נתקל בתקלה קטנה במהלך הפעלת הציוד ולא הצליח להפעיל אותו כרגיל, ולכן פנה אלינו בהידור. לאחר שידענו על המצב, צוות התמיכה לאחר המכירה שלנו הגיב באופן מיידי, הנחה את הלקוח כיצד לבצע אבחון תקלות באמצעות חיבור מרוחק, הסביר באדיבות נקודות הפעלה חשובות, וסייע ללקוח לפתור את התקלה תוך חצי שעה בלבד – ללא עיכוב בתהליך הייצור של המפעל. הלקוח אמר במפורש: "היסנה לא רק מציעה ציוד מהימן, אלא גם שירות תמיכה מעולה לאחר המכירה. הם מגיבים במהירות לבעיות, מה שגורם לשיתוף הפעולה להיות רגוע ובטוח מאוד."

מהפגישה החמה ללב בפעם הראשונה ועד לקביעות היציבה של שיתוף הפעולה השני, הסינה זכתה להכרה מצד הלקוח הקנדי בזכות הציוד האינטליגנטי והיעיל שלה והשירות המסור ובעת עונתו. בעתיד נמשיך לסייע ליותר לקוחות מחו"ל לשפר את יעילות הייצור, לצמצם עלויות ולפתוח אפשרויות חדשות בעיבוד דלתות וחלונות באמצעות ציוד אינטליגנטי באיכות גבוהה לעיבוד דלתות וחלונות.