캐나다 창호 제조업체를 위한 지능형 창호 가공 라인

캐나다 고객은 현지 문 및 창문 가공·제조 공장을 운영하고 있습니다. 그는 오랫동안 공장의 문 및 창문 가공 설비를 업그레이드하려는 목표를 가지고 있었습니다. 우연히 히세나(Hisena)를 알게 된 것을 계기로, 우리와의 협력 여정을 시작하게 되었습니다. 초기 이해 단계에서부터 결정적인 주문에 이르기까지, 모든 과정은 우리 설비에 대한 인정과 신뢰로 가득 차 있었습니다.

고객은 첫 방문 시 당사의 일반적인 문·창호 가공 장비에 대한 현장 점검을 원래 계획했으며, 해당 장비가 자사 공장의 기본 생산 요구 사항을 충족하는지 확인하려 했다. 그러나 그가 생산 작업장을 들어서자마자 효율적으로 작동 중인 당사의 지능형 연동 문·창호 장비를 보고 즉시 매료되었다. 일반 장비의 번거로운 조작 방식과 달리, 이 지능형 연동 장비는 절단, 드릴링, 밀링에 이르기까지 연속 가공을 실현한다. 수동으로 반복적인 프로그래밍 및 디버깅이 필요 없어 조작이 간편하고 편리하며, 생산성도 명백히 높다. 고객은 현장에서 계속해서 칭찬을 아끼지 않으며, 이 장비가 바로 자신이 필요로 하는 업그레이드된 장비라고 단언했다.

첫 번째 방문에서의 놀라움이 고객으로 하여금 심층적인 협력을 결심하게 만들었다. 이에 이어 고객은 곧 우리 공장에 두 번째로 특별히 방문하여, 별다른 망설임 없이 지능형 커넥티드 도어 및 윈도우 장비 전 세트를 주문하였다. 이 장비 세트는 2025년 11월 1일에 성공적으로 출하되어 캐나다 고객사의 공장에 예정대로 도착하였으며, 신속히 설치·디버깅을 완료하고 양산에 투입되었다.

장비 사용 경험에 대해 고객은 매우 만족스러웠다. "이 스마트 연동 장비 세트는 실용성이 뛰어나, 이전에 우리가 겪었던 생산 효율 저하와 인건비 과다 문제를 완전히 해결해 주었습니다." 그는 이전의 일반적인 장비를 사용할 때는 하나의 문이나 창문을 가공하기 위해 여러 명의 작업자가 분업하여 협력해야 했으며, 절단, 가공, 조립 등이 단계별로 이루어졌기 때문에 시간이 많이 소요될 뿐 아니라 정밀도 오차가 발생하기 쉬웠다고 전했다. 그러나 지금은 히세나(Hisena)의 스마트 연동 장비를 통해 한 명의 작업자만으로 전체 생산 라인을 운영할 수 있게 되었다. 알루미늄 절단은 정확하고 매끄럽고, 프로파일 가공은 연속적이고 부드럽다. 또한 생산 효율이 60% 이상 향상되었다. 원래 8명이 필요했던 포지션을 이제 3명이 여유 있게 담당할 수 있어, 매년 막대한 인건비를 절감할 수 있다.

고객을 더욱 안심시키는 것은 당사의 신속하고 세심한 애프터서비스입니다. 한 번은 고객이 장비 운전 중 사소한 고장을 겪어 정상적으로 가동하지 못하자, 즉시 당사에 연락하였습니다. 상황을 파악한 당사 애프터서비스 팀은 즉각 대응하여 원격 접속을 통해 고객에게 문제 해결을 안내하였고, 작동 요령을 성심성의껏 설명해 드린 끝에 단 30분 만에 고장을 해결함으로써 공장의 생산 일정에 차질을 주지 않았습니다. 고객은 솔직하게 이렇게 말했습니다. "히세나(Hisena)는 신뢰할 수 있는 장비뿐 아니라 탁월한 애프터서비스도 제공합니다. 문제 발생 시 신속히 대응해 주어 협업이 매우 걱정 없었습니다."

따뜻한 첫 만남에서부터 확고한 두 번째 협력 의지에 이르기까지, 히세나는 지능적이고 효율적인 장비와 세심하고 신속한 서비스로 캐나다 고객의 인정을 받았습니다. 앞으로도 당사는 고품질의 지능형 도어 및 창호 가공 장비를 통해 더 많은 해외 고객사의 생산 효율 향상, 비용 절감, 그리고 도어 및 창호 가공 분야의 새로운 가능성을 실현하는 데 기여해 나갈 것입니다.