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Domande frequenti

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Domande frequenti e risposte

Procedura di acquisto, stato dell’ordine e politiche sugli ordini anticipati

1

Lei è una fabbrica o una società commerciale?

Siamo una fabbrica con oltre 10 anni di esperienza nella produzione di macchinari per porte e finestre.

2

Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario (T/T) e lettera di credito (L/C).

3

Offrite un servizio personalizzato?

Sì, possiamo realizzare ordini personalizzati.

4

Quali sono i tempi e le modalità di spedizione?

Il tempo di consegna per le macchine disponibili a magazzino è di 10-15 giorni; la spedizione avviene prevalentemente via mare. Le macchine di piccole dimensioni, gli utensili e gli accessori possono essere spediti via aerea.

5

Qual è la durata di vita utile e la garanzia?

La durata di vita progettata delle nostre macchine supera i dieci anni; tutte le macchine sono coperte da una garanzia di un anno, ad esclusione dei materiali di consumo.

6

Come si effettua la manutenzione della macchina?

Si prega di eseguire la manutenzione giornaliera, mensile e annuale nonché le ispezioni della macchina secondo quanto indicato nel manuale d’istruzioni del prodotto.

7

Come si installa e utilizza la macchina dopo l’arrivo?

La nostra attrezzatura è stata sottoposta a debug prima della spedizione dalla fabbrica per soddisfare i requisiti degli standard produttivi. Possiamo fornire ingegneri per la formazione sull'installazione in loco, assistenza remota tramite videotelefono per l'installazione, video di installazione e messa in servizio, manuali utente e vari metodi.

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