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FAQ

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Frequently Asked Questions & Answers

Checking out, order status, and pre-order policies

1

Are you factory or trading company?

We are a factory with more than 10 years experience in manufacturing door and window equipment.

2

What kind of payment methods do you have?

We support T/T and L/C payment.

3

Do you have customized service?

Yes, we can do customized order.

4

How about shipping time and method?

The delivery time of our regular stock machines is 10-15 days, and the shipping method is mainly by sea. Small machines, tools and accessories can be shipped by air.

5

How long is the service life and warranty?

The designed service life of our machines can be more than ten years, and all machines have one year  warranty except consumables.

6

How to do the maintenance for machine?

Please carry out daily maintenance, monthly and annual maintenance and inspection for the machine  according to the requirements in product instruction manual.

7

How to install and use the machine after arrival?

Our equipment has been debugged before leaving factory to meet production standard requirements.We can  provide engineers on-site installation training, remote videophone installation guidance, installation and commissioning videos, user manuals and variety methods.

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