첫 시험 주문에서 장기 신뢰로 이어진 — 네팔 고객과의 4년간 파트너십

이 네팔의 창호 제조업체와 히세나(Hisena) 간 협력은 2022년 첫 주문으로 시작되었습니다. 당시 고객사는 알루미늄 및 PVC 가공 기계에 대한 엄격한 요구 사양을 갖춘, 생산 라인 업그레이드를 위한 신뢰할 수 있는 장비 공급업체를 찾고 있었습니다. 여러 달에 걸친 평가 과정에서 고객사는 여러 중국 제조업체의 기술 사양, 제작 품질, 그리고 서비스 체계를 비교 검토했습니다. 히세나는 단순히 견고한 기술 성능뿐 아니라 초기 커뮤니케이션 단계에서 팀의 신속한 대응과 진정성 어린 태도로 최종적으로 두각을 나타냈습니다. 이 해에 고객사는 히세나에 첫 주문을 하게 되었습니다.

2023년 12월 15일, 호기심 많고 제조 공정을 직접 눈으로 확인해 보고자 했던 고객사 팀은 처음으로 지난에 도착하여 히세나 공장을 방문했습니다. 이들은 조립 작업장에서부터 시험 구역까지 걸어가며 절단 톱 및 용접 기계와 같은 핵심 장비의 조립 및 교정 과정을 꼼꼼히 관찰했습니다. 현장 데모 중에는 표면이 매끄럽고 깔끔한 절단 면을 가진 프로파일과 강도가 뛰어나고 미적으로 우수한 용접 코너를 직접 확인할 수 있었습니다. 그 품질은 누구나 명백히 인지할 수 있었으며, 남아 있던 잔여 의문을 완전히 해소시켜 주었습니다. 방문을 마친 후 고객사는 진심 어린 감탄을 담아 이렇게 말했습니다. "저희는 알루미늄 창호 장비, PVC 창호 장비 등 다양한 문·창호 장비 공장을 여러 차례 방문해 보았습니다. 그런데 히세나는 정말 마음에 듭니다. 서비스도 훌륭하지만 무엇보다도 장비 품질이 뛰어납니다."

최초의 현장 검증 후, 양측 간 신뢰는 더욱 깊어졌다. 그 후 2년 이상에 걸쳐 고객사는 절단 톱 및 용접기 등 다양한 카테고리에서 추가 주문을 여러 차례 진행하였다. 히세나(Hisena) 장비는 고객사의 생산 공장에서 계속해서 안정적으로 가동되었으며, 시간이 지남에 따라 그 정밀도와 내구성은 입증되었다. 점차적으로 고객사의 마음속에는 네팔 시장에서 히세나가 최고 품질의 장비를 제공한다는 확고한 믿음이 자리 잡게 되었다.

2026년 1월 22일, 고객사는 새로운 증설 프로젝트를 착수하기 위해 다시 한번 산과 바다를 넘어 히세나를 방문하였다. 이번 미팅은 오랜 친구가 재회하는 듯한 감동을 안겨주었다. 새 프로젝트 계획에 대해 논의하던 중, 고객사 대표는 솔직하게 다음과 같이 말했다. "저는 네팔에서 왔으며, 우리 회사는 베달라야(VEDALAYA)입니다. 히세나의 절단 톱, 용접기 등 다양한 장비를 구입하여 사용해 왔습니다. 히세나 장비는 네팔 전역에서 최고 품질을 자랑한다고 확신합니다. 그래서 이번에도 다음 프로젝트 협력을 위해 다시 찾아뵙게 되었습니다. 진심으로 감사드립니다."

2022년 첫 협력 시작부터 2023년 현장 검증, 그리고 2026년 지속적인 확장에 이르기까지, 이 네팔 파트너사는 단순하지만 강력한 평가 방식—즉, 매번의 선택을 통해—자신의 신뢰를 확인해 왔다. 히세나는 히말라야를 가로지르는 이 깊은 신뢰를 소중히 여기며, 탄탄한 장비 품질과 전념된 서비스로 해외 모든 파트너사의 앞으로 나아가는 여정을 계속해서 지원할 것이다.